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¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a España Península e Islas baleares. Si necesitas un envío a otro sitio, escríbenos y te daremos información personalizada.
¿Cuánto tardan los pedidos?
Nuestros productos son personalizados y hechos a mano, por lo que el tiempo de preparación es de 3 a 5 días laborables. A este plazo hay que sumarle el tiempo de envío, que suele ser de 48-72 horas según la zona y el transportista.
¿Cuál es el coste del envío?
- Envío estándar: 4,90€ para españa península
- baleares se calcula en el carrito
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro taller.
Cambios y devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones, ya que todos nuestros productos son personalizados bajo pedido y hechos especialmente para cada cliente.
Esto está conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que establece que no se aplicará el derecho de desistimiento en productos «claramente personalizados».
¿Y si el producto llega dañado o con un error?
¡No te preocupes! Si tu pedido llega con algún defecto o error por nuestra parte, te lo solucionamos. Escríbenos a hola@estudioenecreativa.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotos del producto dañado o con el error
Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible
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Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a hola@estudioenecreativa.com o usar nuestro formulario de contacto.